Astazi facem un audit de tip recenzie la firma SC INOCOM BIZ SRL care e cunoscuta si ca inoSolar. Inca de la inceput trebuie scris ca ne-am facut o parere foarte buna despre firma, ca la sfarsitul auditului sa fim foarte dezamagiti de ce am intalnit.
Am analizat firma dpdv al serviciului de montaj fotovoltaice pentru programul AFM Casa Verde 2024.
Update 2025: Firma a fost inclusa de Ministerul fondurilor europene in programul de baterii pentru fotovoltaice. Detalii aici.
Din pacate, acestia au marit preturile dupa schimbarea TVA. Din ce am vazut, doar firma Maco Solar si-a mentinut preturile. In cazul in care stiti si alte firme care nu cer mai mult, lasati un comentariu.
Sumar: nota 2/5
Recomandarea noastra e sa fiti precauti cand alegeti aceasta firma. Aceasta firma a luat nota 2 din 5 deoarece lucrarile realizate au un aspect placut si par a fi conforme, insa oferta are lacune (nu sunt clar specificate materialele si serviciile incluse) si comunicarea denota lipsa de profesionalism.
De asemenea, nu putem sa spunem ca recenziile lor de pe profilul Google par a fi reale. O parte din ele au fost lasate intr-o perioada scurta de timp, iar altele au elemente caracteristice celor fake. In recenziile noastre anterioare am remarcat cum eSolar si Electrica Arad au si ei recenzii false care sunt adaugate de proprietar ori ceva similar.
Alaturi sunt doua review-uri care rezuma oferta lor si cum se comporta cu clientii.
Informare
Acest articol contine pareri persoanle conform art. 30 „Libertatea de exprimare din Constitutia Romaniei” si art. 11 „Libertatea de exprimare si de informare” din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene.
Cum notam un instalator
Daca sunteti interesati de cum evaluam un instalator atunci va puteti uita in textul cu recenzia la Taw Energy.
Referitor, la instalatori si punctaj, nu recomandam firme care au un scor total de sub 2,5 din 5. Din pacate, toate firmele recenzate pana in prezent au sub acest scor si din aceasta cauza nu le recomandam.
Dvs. faceti cum credeti, dar o firma cu punctaj de sub 2,5 are lacune grave si o sa pierdeti mult timp cu ei si e posibil sa mai trebuiasca sa platiti in plus ori pe altcineva pentru a avea o lucrare completa si conforma.
Recenzie inoSolar (SC INOCOM BIZ SRL)
Sitit cum e cu firmele acestea, asa in general, de cele mai multe ori la birou dai de o doamna prezentabila, iar la lucrare iti trimite niste oameni din tufisuri. Dar, se pare ca la aceasta firma si oamenii de la birou sunt din tufisuri.
Serviciu clienti: 1/5
Cam la ceea ce mentioneaza clientul in comentariu se rezuma relatiile cu clientii. Cand ti se strica aparatura nu mai stie nimeni nimic si nu mai raspunde nimeni. Nu ca ar fi asa ceva doar la inoSorar, am intampinat lucruri similare si la alti prestatori de servicii.
Profesionalism: 1/5
Nu suntem adeptii unui astfel de comportament. Clientul are o nelamurire, nu se raspunde. Foarte interesant de acest comentariu e ca firma nu neaga cele relatate, ci doar zice ca nu-l gaseste pe client in baza de date.
Atata timp cat clientul are o oferta, nu e corect sa vi cu ceva diferit. Acest lucru se numeste inselaciune.
Alt client sesizeaza faptul ca acestia au obiceiul de a sterge comentariile si de a-i bloca pe clienti.
Calitatea manoperei: 4/5
Trebuie sa recunoscu ca ne-a placut cum arata lucrarile.
Pe site-ul lor e prezentat un clip video cu materialele care intra in pachet, adica copex metalic, cutie protectie contor etc. Dar, acestea nu sunt trecute pe site sub forma de oferta. Nu se mentioneaza nimic de impamantare si de buletin PRAM.
O manopera completa privind Casa Verde fotovoltaice trebuie sa contina vizita la fata locului, montaj panouri, invertor, piese de protectie, piese pentru dosar prosumator (ne referim la cutia pentru contor) si buletin PRAM.
Ceva ce nu tine neaparat de firma de fata, nu stim de ce nu se ofera impamantarea ca standard la astfel de instalatii. Asta in conditiile in care cu unelte conventionale (picamer si element SDS MAX pentru batut electrozi) poate fi realizata in maxim o ora. Probabil ca acest lucru e unul caracteristic firmelor neserioase, adica 90% din cele inscrise si validate in program.
Concluzie
Firma inoSolar are multe lacune, de la comunicarea cu clientii si pana la ofertele prezentate pe site.
Comunicarea e unul dintre punctele deficitare la toti instalatorii la care am facut audit si am reusit sa scriem despre ei.
De asemenea, si ofertele par a fi mincinoase la prima vedere deoarece nu este concret mentionat ce intra in pachet.
Si aspectul legat de oferte si ce contin acestea e un alt lucru problematic si comun la instalatorii intalniti. De aceea, nu putem spune ca in cazul inoSolar ar fi ceva iesit din comun.
Recomand sa evitati instalatorii care nu scriu concret materialele care intra in pachet, daca nu este precizat costul PRAM (masuratorii inpamantarii), costul BMPM/BMMPT etc.
Buletinul PRAM (document cu masurarea impamantarii) si cutia pentru contor sunt obligatorii pentru obtinerea statutului de prosumator. Acestea intra in sarcina instalatorului.
Mentiune
Luam foarte in serios aceste auditari si ne inscriem cu e-mail pentru a urmari intregul proces si cum se comporta cu clientii.
Foarte interesant e fost ca dupa aprobarea instaltorilor am primit SMS de la o firma numita Elektosmart Electric SRL. Asta in conditiile in care nu ne-am inscris la aceasta.
Ne-am inscris cu nr. telefon doar la inoSolar pe grupul lor de whatsapp.
La o prima vedere am observat ca folosesc acelasi ERP, ca au site-uri si oferte similare din punct de vedere estetic. Poate fi doar o coincidenta.
Coincidente?
La mine a venit o echipa de angajati ucrainieni care au facut treaba buna chiar daca vremea nu a tinut cu ei.
Daca va uitati la ei pe site preturile au crescu foarte mult dupa marirea TVA cu 21%.
Experiența cu Insosolar a fost dezamăgitoare. Echipa de montaj a oferit soluții grăbite și neclare, iar în loc să își asume responsabilitatea, a dat vina pe alți factori.
in mod clar nu recomand inosolar.
tot ce se spune mai sus este adevărat:
departamentul tehnic nici după 30zile nu răspunde, efectiv te ignora. sau își bat joc de tine.
recenziile clar sunt false